Politique d’expédition

Belanello (ci-après dénommé « nous ») accorde une attention particulière à la clarté des informations relatives à la livraison. La présente Politique d’expédition présente les conditions applicables aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne, notamment les zones de livraison, les frais applicables, les délais de traitement, les délais de livraison et le suivi des commandes.

1. Zone de livraison

Livraison disponible

I Nous proposons actuellement la livraison uniquement en France.

II Les livraisons vers les territoires et collectivités d’outre-mer français ainsi que vers d’autres pays ou territoires ne sont actuellement pas disponibles.

III Avant de finaliser votre commande, veuillez vérifier que l’adresse de livraison renseignée correspond à une zone desservie.

2. Frais de livraison et taxes

Frais de livraison

I La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant total de 129 € ou plus.

II Pour toute commande d’un montant total inférieur à 129 €, un forfait de livraison de 7,90 € sera appliqué.

III Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués avant la validation de la commande et récapitulés lors du paiement.

Prix et taxes

I Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC), lorsque la TVA est applicable.

II Les frais de livraison sont également indiqués toutes taxes comprises (TTC).

III Aucun frais supplémentaire lié aux taxes applicables ne sera demandé après validation de la commande.

3. Traitement des commandes

Délai de préparation

I Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.

II Ce délai comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et leur remise au transporteur. Les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus dans le calcul des jours ouvrables.

III Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande. Cet e-mail contient les informations disponibles relatives au suivi de la livraison.

4. Délais de livraison

Délai estimé de livraison

I Le délai total estimé entre la confirmation de la commande et la réception du colis est de 6 à 11 jours ouvrables.

II Ce délai comprend 1 à 3 jours ouvrables de traitement et 5 à 8 jours ouvrables d’acheminement après remise de la commande au transporteur.

III Les délais indiqués correspondent à des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Ces variations ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur en matière de livraison.

5. Transporteurs et suivi

Services de livraison

I Nous travaillons avec des transporteurs reconnus afin d’assurer l’acheminement des commandes dans les meilleures conditions possibles.

II Les transporteurs pouvant être utilisés comprennent notamment DHL Express, UPS® et FedEx.

III Le transporteur sélectionné peut varier selon l’adresse de livraison et les caractéristiques de la commande. Lorsque les informations sont disponibles, le transporteur et le numéro de suivi sont indiqués dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

Suivi de la commande

I Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations relatives à votre commande, notamment le numéro de commande, le récapitulatif du paiement et les informations du transporteur.

II Vous pouvez consulter l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » de notre boutique en ligne en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

III Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur mise à jour après l’expédition du colis.

6. Retard, perte ou dommage

Difficulté de livraison

I Si votre commande n’est pas livrée dans le délai estimé indiqué dans la présente Politique d’expédition, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier le statut de l’expédition et examiner la situation.

II En cas de perte ou de non-livraison, nous assurerons le suivi nécessaire auprès du transporteur et prendrons les mesures appropriées conformément aux règles applicables.

III Le recours à un transporteur ne prive pas le consommateur de ses droits légaux concernant la livraison, le remboursement ou la résolution du contrat lorsque les conditions applicables sont réunies.

Colis endommagé

I Nous vous recommandons de vérifier l’état général du colis lors de sa réception afin de faciliter le traitement de toute anomalie éventuelle.

II En cas de dommage apparent sur l’emballage ou sur les articles reçus, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en fournissant votre numéro de commande ainsi que, lorsque cela est possible, des photographies ou tout autre élément utile.

III La vérification du colis à la livraison est recommandée afin de faciliter le traitement d’une éventuelle anomalie, mais elle ne constitue pas une condition à l’exercice des droits légaux du consommateur.

7. Nous contacter

Informations de contact

I Pour toute question concernant la présente Politique d’expédition, votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

II Adresse : 2734 S 23rd St, Abilene, TX 79605, United States

III Téléphone : +1 (325) 480-2684

IV Adresse email : hello@belanello.com

V Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).

Pour les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours, aux remboursements et aux garanties légales, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente et notre Politique de retour et de remboursement.