Nous contacter

Belanello (ci-après dénommé « nous ») accorde une attention particulière à la qualité des échanges avec les visiteurs et les clients de notre boutique en ligne. La présente page Nous contacter vous permet de trouver nos coordonnées et les moyens disponibles pour nous joindre concernant les produits, les commandes, les paiements, la livraison ou toute autre demande liée à notre boutique en ligne.

1. Service client

Assistance concernant vos demandes

I Notre service client est disponible pour répondre à vos questions concernant les produits présentés sur notre boutique en ligne, les informations relatives aux commandes, les modalités de paiement, la livraison ainsi que les demandes liées aux retours et remboursements.

II Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous recommandons d’indiquer les informations utiles telles que votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et une description détaillée de votre demande lorsque celle-ci concerne une commande existante.

III Nous nous efforçons de répondre aux demandes reçues dans les meilleurs délais et de fournir les informations nécessaires au suivi de votre demande.

2. Coordonnées

Informations de contact

I Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

II Adresse : 2734 S 23rd St, Abilene, TX 79605, United States

III Téléphone : +1 (325) 480-2684

IV Adresse e-mail : hello@belanello.com

V Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).

3. Motifs de contact

Types de demandes traitées

I Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant nos produits, notamment les informations relatives aux Meubles de chambre, leurs caractéristiques, leur disponibilité ou leur utilisation.

II Vous pouvez également nous contacter concernant une commande, notamment pour des questions relatives au paiement, au suivi de livraison, à l’annulation, au retour ou au remboursement.

III Pour les demandes spécifiques concernant une politique ou une procédure, nous vous invitons également à consulter les pages dédiées disponibles sur notre boutique en ligne, notamment nos Conditions Générales de Vente, notre Politique d’expédition, notre Politique de retour et de remboursement, notre Politique d’annulation de commande, notre Politique de confidentialité et notre Droit de rétractation.

4. Informations importantes pour le traitement des demandes

Suivi des demandes

I Lorsque votre demande concerne une commande, veuillez fournir les informations permettant de l’identifier afin de faciliter son traitement.

II Pour les demandes relatives à un produit reçu, il peut être nécessaire de fournir des informations complémentaires permettant de comprendre la situation, notamment des détails concernant le produit concerné.

III Nous traiterons les informations communiquées uniquement dans le cadre de la gestion de votre demande et conformément à notre Politique de confidentialité.

5. Engagement de communication

Relation avec les clients

I Nous accordons une importance particulière à la clarté des informations disponibles sur notre boutique en ligne et à la qualité des échanges avec nos clients.

II Nous veillons à fournir des informations accessibles concernant les commandes, les conditions de livraison, les procédures de retour et les modalités de remboursement.

III Notre objectif est de proposer une expérience d’achat en ligne transparente et de faciliter la résolution des demandes liées à notre boutique en ligne.

Nous vous invitons à nous contacter pour toute question concernant nos produits ou nos services. Nous nous efforcerons de vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.