Nous contacter

Belanello (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la qualité de la communication avec les visiteurs et les clients de notre boutique en ligne.

Cette page Nous contacter présente les différents moyens de communication mis à votre disposition pour toute question relative à nos produits, à vos commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours, aux remboursements ou à tout autre sujet concernant notre boutique.

1. Service client

Notre assistance

I Notre service client peut vous accompagner pour les questions relatives aux produits disponibles sur notre boutique, aux commandes passées, aux modalités de paiement, à la livraison ainsi qu’aux demandes de retour ou de remboursement.

II Pour faciliter l’identification et le traitement de votre demande, notamment lorsqu’elle concerne une commande déjà effectuée, nous vous conseillons de communiquer votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ainsi qu’une description suffisamment précise de votre demande.

III Nous faisons notre possible pour traiter les demandes reçues dans les meilleurs délais et pour vous transmettre les informations nécessaires au suivi de votre dossier.

2. Nos coordonnées

Comment nous joindre

I Vous pouvez prendre contact avec notre équipe en utilisant les coordonnées suivantes :

II Adresse : 2734 S 23rd St, Abilene, TX 79605, United States

III Téléphone : +1 (325) 480-2684

IV Adresse e-mail : hello@belanello.com

V Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).

3. Les sujets sur lesquels nous contacter

Principales demandes

I Vous pouvez nous contacter pour obtenir des renseignements sur nos produits, notamment sur les Meubles de chambre, leurs principales caractéristiques, leur disponibilité ou les informations utiles à leur utilisation.

II Notre équipe peut également répondre aux demandes concernant les commandes, y compris les questions liées au paiement, à l’état d’expédition, au suivi de livraison, à l’annulation, au retour ou au remboursement.

4. Informations utiles au traitement

Identification et suivi des demandes

I Lorsque votre message concerne une commande, veuillez fournir les éléments permettant de retrouver facilement celle-ci afin de faciliter le traitement de votre demande.

II Pour toute question portant sur un produit déjà livré, des précisions supplémentaires peuvent être nécessaires afin de comprendre la situation. Nous pouvons notamment vous demander les informations relatives au produit concerné.

III Les informations que vous nous transmettez sont utilisées dans le cadre du traitement de votre demande et conformément aux dispositions de notre Politique de confidentialité.

5. Notre engagement envers nos clients

Une communication claire

I Nous accordons une importance particulière à la clarté des informations publiées sur notre boutique en ligne et à la qualité des échanges avec nos clients.

II Nous nous efforçons de présenter de manière compréhensible les informations concernant les commandes, les conditions d’expédition et de livraison, les procédures de retour ainsi que les modalités de remboursement.

III Notre objectif est de favoriser une expérience d’achat simple, transparente et accessible, tout en vous permettant de trouver rapidement une solution adaptée lorsque vous rencontrez une difficulté liée à notre boutique.

Pour toute question concernant nos produits ou nos services, nous vous invitons à utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus. Notre équipe examinera votre demande et s’efforcera de vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.