Conditions Générales de Vente
Belanello (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») établit les présentes Conditions Générales de Vente afin de préciser les règles applicables aux achats réalisés sur notre boutique en ligne.
Elles définissent notamment les conditions relatives à la consultation du site, à la commande des produits, au paiement, à la livraison ainsi qu’aux demandes concernant les produits achetés.
Toute commande passée sur notre boutique en ligne implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Champ d’application
Conditions applicables aux achats
I Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes réalisées sur notre boutique en ligne ainsi qu’aux relations entre Belanello et les utilisateurs dans le cadre de l’achat des produits proposés.
II Avant de confirmer une commande, nous vous recommandons de consulter attentivement les informations disponibles concernant les produits, leurs prix, les moyens de paiement, les conditions de livraison et les règles applicables aux retours.
III La confirmation de la commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ainsi que des politiques complémentaires mises à disposition sur notre boutique en ligne.
2. Utilisation du compte et du site
Obligations de l’utilisateur
I Notre boutique en ligne peut être consultée et utilisée conformément aux informations et aux modalités affichées sur le site.
II Lorsque certaines informations sont nécessaires à la réalisation d’un achat, vous devez communiquer des données exactes, complètes et à jour afin de permettre le traitement de votre commande dans de bonnes conditions.
III Il vous appartient de vérifier les renseignements transmis lors de votre commande, notamment votre identité, vos coordonnées et les informations nécessaires à la livraison.
Accès au site
I Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin de maintenir notre boutique en ligne accessible et fonctionnelle dans des conditions normales.
II Des interruptions temporaires peuvent toutefois intervenir, notamment pour des opérations de maintenance, de mise à jour, de sécurité ou d’amélioration du site.
III Nous prenons les mesures appropriées, dans la mesure du raisonnable, pour préserver le fonctionnement général de notre boutique en ligne.
3. Produits, disponibilité et prix
Présentation des produits
I Les pages produits présentent les informations principales nécessaires à la compréhension des articles proposés, notamment leurs caractéristiques, descriptions et autres informations utiles.
II Nous nous efforçons de présenter les produits et leurs caractéristiques de manière aussi précise que possible. Toutefois, certaines différences d’affichage peuvent apparaître en fonction de l’appareil utilisé et de ses paramètres.
III Les produits peuvent être commandés dans la limite des stocks et disponibilités indiqués sur notre boutique en ligne.
Tarification et taxes
I Les prix affichés sont exprimés en euros et comprennent les taxes applicables, notamment la TVA lorsqu’elle est due.
II Les éventuels frais de livraison sont communiqués avant la confirmation définitive de la commande et apparaissent dans le récapitulatif présenté avant paiement.
III Le montant final à régler, comprenant le prix des produits et les frais applicables, est affiché avant la validation de l’achat.
4. Processus de commande et paiement
Confirmation de la commande
I Après sélection des produits, vous pouvez vérifier le contenu de votre panier ainsi que les informations relatives à votre commande avant de procéder au règlement.
II La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et réception d’une confirmation à l’adresse e-mail indiquée lors de l’achat.
III Lorsque cela est nécessaire au traitement d’une commande, nous pouvons vous contacter afin de vérifier ou de compléter certaines informations.
Moyens de paiement proposés
I Les méthodes de paiement disponibles sont présentées au cours de l’étape de règlement.
II Selon les options proposées au moment de l’achat, le paiement peut notamment être effectué par carte bancaire Visa, Mastercard, American Express, JCB ou Discover.
III Pour obtenir davantage de précisions sur les modalités de paiement, veuillez consulter notre Guide de paiement.
5. Livraison
Organisation de l’expédition
I Les commandes sont préparées et expédiées conformément aux modalités décrites dans notre Politique d’expédition.
II Après confirmation du paiement, le délai habituel de préparation d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrables.
III Les informations relatives aux zones desservies, aux frais d’expédition, aux délais de transport et au suivi peuvent être consultées dans notre Politique d’expédition.
6. Annulation de commande
Demande d’annulation
I Une demande d’annulation peut être étudiée lorsqu’elle nous est adressée dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande et avant l’expédition de celle-ci.
II Une fois la commande expédiée ou lorsque le délai prévu pour demander son annulation est écoulé, il peut ne plus être possible de procéder à une annulation avant livraison.
III Les conditions et modalités détaillées relatives aux annulations sont disponibles dans notre Politique d’annulation de commande.
7. Retours et échanges
Règles applicables
I Les retours et les éventuelles demandes d’échange sont soumis aux conditions prévues par notre Politique de retour et de remboursement.
II Une demande de retour peut être soumise dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions applicables.
III Pour connaître la procédure à suivre ainsi que les conditions relatives aux retours et aux échanges, veuillez vous reporter à notre Politique de retour et de remboursement.
8. Remboursement
Conditions de remboursement
I Lorsqu’une demande de remboursement est acceptée, celui-ci est effectué conformément aux modalités définies dans notre Politique de retour et de remboursement ou dans notre Politique d’annulation de commande, selon le cas.
II Le montant remboursé est reversé sur le compte associé au moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale. Cela peut notamment concerner les cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB et Discover.
III Une fois le remboursement émis, le délai d’apparition du montant sur votre compte dépend du traitement effectué par votre banque ou votre prestataire de paiement. Dans des conditions habituelles, nous estimons que le crédit peut apparaître dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
IV Si le remboursement ne figure pas sur votre compte après le délai normalement prévu, vous pouvez nous contacter afin que nous vérifiions son état.
9. Droit applicable et gestion des litiges
Dispositions générales
I Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises aux règles applicables en France.
II Nous prenons en compte les obligations applicables relatives à la protection des données personnelles, notamment celles résultant du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
III En cas de difficulté relative à une commande ou à l’utilisation de notre boutique en ligne, nous nous efforçons de rechercher une solution appropriée sur la base des informations disponibles.
10. Confidentialité et données personnelles
Traitement des informations
I Les données personnelles recueillies lors de votre utilisation de notre boutique en ligne sont traitées conformément aux dispositions présentées dans notre Politique de confidentialité.
II Ces informations sont utilisées uniquement pour les finalités pertinentes, notamment la gestion des commandes, le traitement des demandes clients et le fonctionnement ainsi que l’amélioration de notre boutique.
III Les informations détaillées concernant vos droits et le traitement de vos données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Droits relatifs aux contenus
I Les textes, photographies, images, éléments graphiques, mises en page et autres contenus publiés sur notre boutique en ligne sont protégés conformément aux règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
II Toute reproduction, utilisation ou exploitation d’un contenu sans autorisation lorsqu’elle n’est pas légalement permise est susceptible de porter atteinte aux droits concernés.
III L’accès ou l’utilisation de notre boutique en ligne ne vous confère aucun droit de propriété sur les contenus qui y sont présentés.
12. Responsabilité
Cadre de responsabilité
I Nous déployons des moyens raisonnables pour maintenir des informations fiables sur notre boutique, assurer son fonctionnement général et traiter les commandes conformément aux conditions communiquées.
II Aucune disposition des présentes ne saurait avoir pour effet de limiter une responsabilité lorsqu’une telle limitation est interdite par la réglementation applicable.
III Nous ne pouvons être tenus responsables des perturbations temporaires ou des événements indépendants de notre volonté lorsqu’ils affectent l’accès à la boutique en ligne ou le traitement d’une demande.
13. Modification des Conditions Générales de Vente
Évolution des conditions
I Nous pouvons faire évoluer les présentes Conditions Générales de Vente lorsque cela est nécessaire en raison de modifications apportées à nos services, à nos pratiques ou aux exigences qui nous sont applicables.
II Pour chaque achat, les conditions applicables sont celles publiées sur notre boutique en ligne au moment où la commande est passée.
III Lorsqu’une modification importante est apportée, nous veillons à la présenter de façon suffisamment claire afin de permettre aux utilisateurs d’en prendre connaissance.
14. Nous contacter
Service client
I Pour toute demande concernant les présentes Conditions Générales de Vente, une commande ou les services proposés sur notre boutique, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes.
II Adresse : 2734 S 23rd St, Abilene, TX 79605, United States
III Téléphone : +1 (325) 480-2684
IV Adresse e-mail : hello@belanello.com
V Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).