Conditions Générales de Vente
Belanello (ci-après dénommé « nous ») présente les présentes Conditions Générales de Vente afin de définir les conditions applicables aux achats effectués sur notre boutique en ligne. Elles précisent les droits et obligations applicables lors de la consultation de notre boutique en ligne, de la passation d’une commande, du paiement, de la livraison et des demandes liées aux produits achetés.
Toute commande effectuée sur notre boutique en ligne implique l’acceptation préalable des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Introduction et champ d’application
Application des conditions
I Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne ainsi qu’aux relations entre nous et les utilisateurs concernant l’achat de produits proposés en ligne.
II Avant la validation d’une commande, vous êtes invité à prendre connaissance des informations relatives aux produits, aux prix, aux conditions de paiement, aux modalités de livraison et aux conditions applicables aux retours.
III La validation d’une commande confirme votre acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ainsi que des politiques associées disponibles sur notre boutique en ligne.
2. Compte utilisateur et responsabilité liée au site
Utilisation de la boutique en ligne
I Vous pouvez consulter notre boutique en ligne et effectuer des achats conformément aux informations et conditions indiquées sur les différentes pages de notre site.
II Lorsque certaines informations personnelles sont nécessaires pour effectuer une commande, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour afin de permettre le traitement correct de votre demande.
III Vous êtes responsable de la vérification des informations communiquées lors de votre commande, notamment les coordonnées nécessaires au traitement et à la livraison.
Disponibilité du site
I Nous nous efforçons de maintenir l’accès à notre boutique en ligne dans des conditions normales d’utilisation.
II Certaines interruptions temporaires peuvent être nécessaires pour assurer la maintenance, la mise à jour ou l’amélioration de notre boutique en ligne.
III Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin d’assurer le bon fonctionnement général de notre boutique en ligne.
3. Produits, disponibilité et informations tarifaires
Informations sur les produits
I Les informations relatives aux produits proposés sur notre boutique en ligne comprennent notamment leurs caractéristiques principales, leurs descriptions et les éléments nécessaires permettant de comprendre leur utilisation.
II Nous nous efforçons de présenter les produits et leurs caractéristiques avec précision. Toutefois, certains éléments d’affichage peuvent varier selon les paramètres de votre appareil.
III Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités indiquées sur notre boutique en ligne.
Prix et taxes
I Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC), lorsque la TVA est applicable.
II Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation finale de la commande et figurent dans le récapitulatif du paiement.
III Le montant total à payer, comprenant le prix des produits et les frais applicables, est affiché avant la confirmation de la commande.
4. Commandes et paiements
Validation des commandes
I Après avoir sélectionné les produits souhaités, vous pouvez vérifier les informations relatives à votre commande avant de procéder au paiement.
II Une commande est considérée comme validée après confirmation du paiement et réception de la confirmation de commande envoyée à l’adresse e-mail communiquée lors de l’achat.
III Nous nous réservons le droit de contacter l’utilisateur lorsque des informations nécessaires au traitement de la commande doivent être vérifiées.
Moyens de paiement
I Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la finalisation de la commande.
II Les paiements peuvent notamment être effectués par cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express, JCB et Discover selon les options disponibles lors du règlement.
III Pour plus d’informations concernant les modalités de paiement, veuillez consulter notre Guide de paiement.
5. Livraison
Modalités de livraison
I Les commandes sont traitées conformément aux informations indiquées dans notre Politique d’expédition.
II Le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
III Pour connaître les zones de livraison, les frais applicables, les délais d’acheminement et les informations relatives au suivi des commandes, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
6. Annulation de commande
Conditions d’annulation
I Une demande d’annulation peut être prise en compte lorsque nous la recevons dans un délai de 48 heures suivant la confirmation de la commande et avant son expédition.
II Lorsque la commande a déjà été expédiée ou que le délai applicable est dépassé, l’annulation avant livraison peut ne plus être possible.
III Pour connaître les modalités détaillées relatives à l’annulation d’une commande, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
7. Retours et échanges
Conditions applicables
I Les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées conformément aux conditions indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement.
II Les demandes de retour peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sous réserve des conditions applicables.
III Pour connaître les conditions de retour, les étapes de demande et les modalités d’échange, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
8. Remboursements
Modalités de remboursement
I Lorsqu’un remboursement est applicable après validation d’une demande conforme, celui-ci est traité selon les conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement ou notre Politique d’annulation de commande.
II Le remboursement est effectué sur le compte associé au moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale, notamment les cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express, JCB et Discover.
III Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, nous estimons que le remboursement apparaîtra généralement sur votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après son émission.
IV Si le remboursement n’apparaît pas dans le délai indiqué, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Conditions applicables
I Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les règles applicables en France.
II Nous respectons les exigences applicables en matière de protection des données personnelles, notamment celles relatives au RGPD.
III Nous nous efforçons de rechercher une solution appropriée à toute difficulté concernant une commande ou l’utilisation de notre boutique en ligne.
10. Confidentialité et protection des données
Données personnelles
I Les informations personnelles collectées lors de l’utilisation de notre boutique en ligne sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
II Nous utilisons les données personnelles uniquement pour les finalités indiquées, notamment le traitement des commandes, la gestion des demandes clients et l’amélioration du fonctionnement de notre boutique en ligne.
III Pour connaître vos droits concernant vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Protection des contenus
I Les éléments présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, images, contenus visuels et éléments de présentation, sont protégés conformément aux règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
II Toute utilisation, reproduction ou exploitation non autorisée de ces éléments peut porter atteinte à nos droits.
III L’utilisation de notre boutique en ligne ne confère aucun droit de propriété sur les contenus qui y sont présentés.
12. Limitation de responsabilité
Responsabilité applicable
I Nous mettons en œuvre des moyens appropriés afin d’assurer la qualité des informations présentées sur notre boutique en ligne et le traitement des commandes conformément aux conditions indiquées.
II Notre responsabilité ne peut être limitée lorsque cette limitation est interdite par les règles applicables.
III Nous ne pouvons être tenus responsables des événements indépendants de notre volonté affectant temporairement l’accès à notre boutique en ligne ou le traitement d’une demande.
13. Modification des Conditions Générales de Vente
Mise à jour des conditions
I Nous pouvons modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences applicables.
II La version applicable est celle publiée sur notre boutique en ligne au moment de la commande.
III Toute modification importante sera présentée de manière claire afin de permettre aux utilisateurs d’en prendre connaissance.
14. Nous contacter
Service client
I Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, une commande ou nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.
II Adresse : 2734 S 23rd St, Abilene, TX 79605, United States
III Téléphone : +1 (325) 480-2684
IV Adresse e-mail : hello@belanello.com
V Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).
Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les meilleurs délais et de vous fournir les informations nécessaires concernant votre commande.
Les présentes Conditions Générales de Vente doivent être lues conjointement avec notre Politique d’expédition, notre Politique d’annulation de commande, notre Politique de retour et de remboursement, notre Guide de paiement, notre Politique de confidentialité et notre Droit de rétractation.