Politique de confidentialité
Belanello (ci-après dénommé « nous ») accorde une attention particulière à la protection des données personnelles et à la transparence concernant leur collecte, leur utilisation et leur conservation. La présente Politique de confidentialité explique les principales règles applicables aux données personnelles traitées dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne.
1. Données personnelles collectées
Informations collectées
I Lorsque vous passez une commande ou utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison ainsi que les informations relatives à votre commande.
II Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons collecter les informations que vous choisissez de nous communiquer afin de répondre à votre demande, assurer le suivi de votre commande et améliorer la qualité de notre service.
III Certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment votre adresse IP, le type d’appareil utilisé, le navigateur, les informations relatives aux pages consultées et certaines données liées à votre utilisation de notre boutique en ligne.
2. Utilisation des données personnelles
Finalités du traitement
I Nous utilisons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour traiter et gérer vos commandes, confirmer les paiements, organiser les livraisons, gérer les demandes de retour et de remboursement ainsi que fournir le service client associé.
II Certaines données peuvent également être utilisées afin d’assurer le fonctionnement de notre boutique en ligne, améliorer l’expérience utilisateur, renforcer la sécurité des transactions et prévenir les activités frauduleuses.
III Lorsque vous avez donné votre consentement pour recevoir des communications, vos coordonnées peuvent être utilisées à cette fin. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment selon les modalités indiquées dans la présente Politique de confidentialité.
3. Cookies et technologies similaires
Utilisation des cookies
I Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement de notre boutique en ligne, faciliter votre navigation, mémoriser certaines préférences et améliorer les services proposés.
II Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne peuvent être utilisés afin d’assurer les fonctionnalités essentielles. Les autres catégories de cookies, notamment ceux utilisés à des fins d’analyse ou d’amélioration de l’expérience utilisateur, sont utilisées conformément aux règles applicables en matière de consentement.
III Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies grâce aux paramètres disponibles sur notre boutique en ligne ou via les réglages de votre navigateur.
4. Bases juridiques du traitement conformément au RGPD
Fondements applicables au traitement des données
I Exécution du contrat : nous traitons certaines données personnelles afin d’exécuter les services demandés, notamment traiter vos commandes, gérer les paiements, organiser les livraisons et assurer le suivi nécessaire après votre achat.
II Consentement explicite : lorsque vous choisissez de recevoir des communications telles que les newsletters ou certaines communications commerciales, le traitement de vos données repose sur votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
III Obligation légale : certaines données personnelles peuvent être traitées afin de respecter nos obligations fiscales, comptables ou autres obligations applicables.
IV Intérêt légitime : certaines données peuvent être utilisées afin d’améliorer l’expérience utilisateur, assurer la sécurité de notre boutique en ligne, prévenir les fraudes et protéger nos droits.
5. Partage et conservation des données
Partage des informations personnelles
I Certaines données personnelles peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne et à l’exécution de nos services, notamment les prestataires de paiement, les transporteurs, les services d’hébergement et les prestataires nécessaires au traitement des commandes.
II Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation applicable, répondre à une demande officielle ou protéger nos droits.
III Nous ne vendons pas les données personnelles de nos utilisateurs.
Conservation des données
I Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, notamment pour l’exécution des commandes, la gestion de la relation client et le respect de nos obligations applicables.
II La durée de conservation peut varier selon la nature des données concernées, la finalité du traitement et les obligations applicables en matière de conservation des informations.
III Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsque leur conservation reste nécessaire pour respecter une obligation applicable ou protéger nos droits.
6. Vos droits concernant vos données personnelles
Exercice de vos droits
I Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ainsi que des informations relatives à leur utilisation.
II Vous pouvez demander la correction, la mise à jour ou la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont remplies.
III Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, vous opposer à certains traitements ou demander la portabilité des données personnelles que vous nous avez fournies lorsque les conditions applicables sont réunies.
IV Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment sans affecter la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
V Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans la section « Nous contacter ». Nous pouvons demander certaines informations nécessaires afin de vérifier votre identité et traiter votre demande.
7. Sécurité et mise à jour de la politique
Protection des données
I Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou toute utilisation non conforme aux finalités indiquées dans la présente Politique de confidentialité.
II L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui doivent en disposer pour les finalités décrites dans cette politique.
III Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences applicables. La version la plus récente est publiée sur notre boutique en ligne.
8. Nous contacter
Service client
I Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.
II Adresse : 2734 S 23rd St, Abilene, TX 79605, United States
III Téléphone : +1 (325) 480-2684
IV Adresse email : hello@belanello.com
V Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).
Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les meilleurs délais et de vous fournir les informations nécessaires concernant vos données personnelles et vos droits.
La présente Politique de confidentialité doit être lue conjointement avec nos Conditions Générales de Vente, notre Guide de paiement, notre Politique d’expédition, notre Politique de retour et de remboursement, notre Politique d’annulation de commande et notre Droit de rétractation.